Reseña · WhatsApp para ventas
respond.io: reseña y precios para pymes
Plataforma de conversaciones para ventas y soporte con WhatsApp, automatizaciones y agentes de IA. Cobra por contactos activos, no por usuario.
Por Mauricio Villagra, editor Actualizado el
Respuesta rápida
- Empresa con cientos de conversaciones al día
- Muy buena opción: automatizaciones y agentes de IA desde Growth.
- Equipo que hace campañas masivas por WhatsApp
- Elige Growth: Starter no permite envíos masivos.
- Equipo de 3 personas que solo comparte un número
- Probablemente es más de lo que necesitas: mira Callbell.
Resumen
respond.io
Ideal para: Equipos con volumen de conversaciones que quieren automatizar la primera respuesta y calificar leads con IA
4,0 de 5
- Precio desde
- US$79 al mes, 5 usuarios (anual)
- Plan gratis
- Prueba de 7 días
- WhatsApp: Integración nativa
- Soporte en español: Parcial (interfaz o documentación en español)
- Precios en USD: Sí
Lo que una pyme latinoamericana debe saber
Sitio y blog en español y equipo de soporte hispanohablante en la región. No confirmamos la interfaz en español.
Nuestro análisis
Este análisis se basa en la documentación oficial, las páginas de precios y las fuentes públicas que listamos al final, consultadas el 18 de octubre de 2026. Todavía no incluye una prueba práctica propia: cuando la hagamos, lo indicaremos aquí.
respond.io es la opción más completa de esta categoría. Reúne WhatsApp, Instagram, Messenger, correo y otros canales en una bandeja, y le suma automatizaciones de flujo, asignación de conversaciones y, desde el plan Growth, agentes de IA que responden y califican leads sin intervención humana.
Cómo se cobra
No cobra por usuario sino por contactos activos al mes (las personas con las que conversas en el mes). Starter cuesta US$79 al mes con facturación anual (US$99 mensual) e incluye 5 usuarios y 1.000 contactos activos. Growth cuesta US$159 (US$199 mensual) con 10 usuarios, y Advanced, US$279 (US$349 mensual). Los usuarios extra cuestan entre US$12 y US$24 al mes según el plan. Los mensajes de WhatsApp se cargan aparte como saldo.
Un detalle del plan Starter
Starter no permite envíos masivos (broadcasts) y no incluye agentes de IA, solo asistencia de IA para el agente. Si tu equipo hace campañas por WhatsApp o quiere que la IA atienda primero, el plan que corresponde es Growth.
Para quién conviene
Para empresas con volumen de conversaciones y procesos definidos que quieren automatizar la primera respuesta y la calificación. respond.io contrata soporte hispanohablante en la región, pero no confirmamos que la interfaz esté en español. Para un equipo chico que solo quiere ordenar un número compartido, Callbell es más simple y barato.
Precios de respond.io y costo a 12 meses
| Plan | Precio mensual | Facturación | Qué incluye |
|---|---|---|---|
| Starter | US$79 | Anual | 5 usuarios y 1.000 contactos activos al mes. Sin envíos masivos. US$99 con pago mensual. |
| Growth | US$159 | Anual | 10 usuarios, agentes de IA y envíos masivos. US$199 con pago mensual. |
| Advanced | US$279 | Anual | 10 usuarios y funciones avanzadas. US$349 con pago mensual. |
Precios en USD por mes, sin impuestos locales. Verifícalos en el sitio del proveedor antes de contratar.
Costo total a 12 meses
Equipo de 5 en Starter con facturación anual: US$79 × 12 = US$948 al año, más mensajes. Si necesitan campañas o agentes de IA, Growth: US$1.908 al año.
Costos que no aparecen en la página de precios
- Usuarios extra: US$12 (Starter), US$20 (Growth) o US$24 (Advanced) al mes.
- Contactos activos por encima del plan: US$12 (Growth) o US$15 (Advanced) cada 100.
- Mensajes de WhatsApp: saldo aparte según las tarifas de Meta.
Pros y contras
Lo que nos gustó
- La plataforma más completa de la categoría
- Agentes de IA que responden y califican leads (desde Growth)
- 5 usuarios incluidos desde el plan de entrada
- Automatizaciones de flujo y asignación avanzadas
Lo que debes saber
- Starter no permite envíos masivos
- El costo sube si crecen mucho los contactos activos
- Interfaz en español no confirmada
Errores comunes al contratar
- Contratar Starter para hacer campañas por WhatsApp: no las permite.
- No estimar los contactos activos del mes y llevarse cargos por excedente.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta respond.io?
Desde US$79 al mes con facturación anual (US$99 mensual) en Starter, con 5 usuarios y 1.000 contactos activos. Los mensajes de WhatsApp se pagan aparte.
¿respond.io tiene agentes de IA?
Sí, desde el plan Growth. Starter solo incluye asistencia de IA para el agente.
¿El precio de la plataforma incluye los mensajes de WhatsApp?
No. Además de la suscripción, Meta cobra por cada mensaje de plantilla (marketing, utilidad o autenticación) con tarifas que cambian según el país del cliente. Responder a un cliente dentro de las 24 horas siguientes a su último mensaje no tiene costo de Meta. Algunas plataformas cobran esos mensajes con su propia tarifa, que puede ser más alta que la de Meta: pregunta antes de contratar.
Implementación
¿Quieres implementar respond.io sin perder semanas?
Idatanetworks configura tu CRM, tu prospección y tu telefonía, los integra con WhatsApp y capacita a tu equipo. Trabajamos con pymes de toda Latinoamérica.
Idatanetworks es la agencia del editor de PickySaaS. Lo decimos para que lo sepas: no cambia cómo evaluamos.